Política de reembolso

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Plazo de devolución: 30 días
Tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 30 días naturales desde la fecha en que recibiste el producto, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Este plazo aplica tanto a envíos dentro de la Unión Europea (donde supera el mínimo legal de 14 días exigido por el derecho de desistimiento) como a envíos fuera de la Unión Europea.

Para ejercer este derecho, debes comunicarnos tu decisión de forma clara e inequívoca antes de que finalice el plazo, escribiendo a bellagui224@gmail.com indicando tu número de pedido.

El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Gastos de devolución
Los gastos de envío para devolver el artículo corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o sea un error nuestro, en cuyo caso asumimos nosotros el coste.

Aranceles y aduanas en devoluciones internacionales
Si necesitas devolvernos un producto desde fuera de la Unión Europea, es tu responsabilidad declarar el paquete correctamente como "devolución de mercancía" (return of goods) ante la aduana correspondiente. Esto evita que el paquete quede retenido o que se generen cargos de importación adicionales al llegar a España. Bellagui no se hace responsable de los gastos aduaneros derivados de una declaración incorrecta.

Reembolsos
Te informaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto devuelto (o desde que nos facilites prueba de haberlo enviado, lo que ocurra antes), utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra original.

Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar unos días adicionales en reflejar el reembolso en tu cuenta. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución sin que veas el reembolso, contáctanos en bellagui224@gmail.com.