Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 21/05/2026
Gracias por comprar en BellaGui. Nuestra prioridad es ofrecer una experiencia clara y justa para todos nuestros clientes a nivel internacional.
- Plazo de devolución
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del pedido.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conservar etiquetas, accesorios y embalaje original.
- Incluir comprobante de compra o número de pedido.
- Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con nosotros en:
bellagui224@gmail.com
Una vez aprobada la solicitud, proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
- Productos no elegibles para devolución
Por razones de seguridad, higiene o personalización, no aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos usados o dañados por el cliente.
- Productos de higiene o cuidado personal desprecintados.
- Productos digitales descargables.
- Tarjetas regalo.
- Productos marcados como venta final o no retornables.
- Productos dañados o incorrectos
El cliente deberá inspeccionar el pedido al recibirlo y notificarnos cualquier daño, defecto o error dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Nos reservamos el derecho de solicitar fotografías u otra prueba razonable antes de aprobar una solución.
- Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba:
- El reembolso se procesará mediante el método de pago original.
- El procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.
Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo que la legislación local aplicable disponga lo contrario.
- Costes de devolución
Salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente será responsable de los costes de envío de la devolución.
- Derecho del consumidor
Nada de lo establecido en esta política limita los derechos legales obligatorios que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable en su país o región.
Para clientes de la Unión Europea, se respetará el derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable conforme a la normativa europea de protección al consumidor.
- Limitación de responsabilidad
BellaGui no será responsable de:
- Retrasos causados por empresas de transporte.
- Pérdidas derivadas de direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del producto, salvo cuando la ley aplicable establezca lo contrario.
- Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactarnos en:
bellagui224@gmail.com